全球策略决定了在线服务的必然性，将全球不同时区终端用户的反馈第一时间发到ROYMAN售后信息中心并承诺以24小时的响应速度进行处理并接受评价。
　　为更好地进行全球服务，将ROYMAN持续改进的最新进展及时传递到各个市场终端，ROYMAN对国内外代理商、服务商提供一年多次的技能培训，最大程度上保证全球服务水平的同步性。
　　在ROYMAN以客户为中心的服务理念引导下，ROYMAN逐渐在国内外建立了较大覆盖率的销售服务中心，覆盖全国大部地区和三十多个主要工业国家，给国内外用户提供最及时的本地化服务。
　　为保证迅速解决售后问题，ROYMAN在上述各个地区建立了备件中心，常年保证充足的售后零件。 由于ROYMAN产品种类多样，适用于各个不同市场，为方便全球指定服务商选择正确的零部件，ROYMAN在线零备件订购系统给予了强大的信息保证。